TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Pigmentón — www.pigmenton.cl

El presente documento establece los Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad y Devoluciones que rigen el uso del sitio web Pigmenton.cl y la adquisición de nuestros productos. Al navegar y comprar en nuestra tienda, usted acepta plenamente las siguientes disposiciones.

1. RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporciona, tales como su nombre, dirección física y dirección de correo electrónico.

Asimismo, al navegar por nuestro sitio, recibimos de forma automática la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora, lo que nos provee información técnica útil para optimizar la compatibilidad con su navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico: Solo con su autorización expresa, podremos enviarle correos electrónicos informativos sobre nuestra tienda, lanzamientos de nuevos productos y otras actualizaciones comerciales.

2. CONSENTIMIENTO Y RETRACTO

Se entiende que usted otorga su consentimiento implícito cuando proporciona datos personales para completar una transacción, verificar una tarjeta de crédito, generar un pedido, coordinar un envío o gestionar un cambio.

Si solicitamos su información para fines secundarios (como campañas de marketing masivas), se le pedirá su consentimiento de forma directa y expresa, otorgándole siempre la opción de rechazar dicha comunicación.

Revocación del consentimiento: Si cambia de opinión después de registrarse, puede retirar su consentimiento para que sigamos recopilando, usando o divulgando sus datos en cualquier momento. Para ello, debe comunicarlo formalmente al correo electrónico: hola@pigmenton.cl.

3. DIVULGACIÓN Y PROVEEDORES DE TERCEROS

Podemos revelar su información personal únicamente si la ley nos exige hacerlo o si se presenta un incumplimiento grave de nuestros Términos de Servicio.

En general, los proveedores externos que utilizamos (como empresas de logística y servicios técnicos) solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para ejecutar los servicios que nos prestan.

No obstante, las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones financieras cuentan con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos leer detenidamente sus términos para comprender cómo tratarán sus datos de compra. Tenga presente que algunos proveedores pueden operar en jurisdicciones extranjeras, por lo que su información podría quedar sujeta a leyes locales de esos países (como la Ley Patriot si los servidores residen en EE. UU.).

Una vez que abandona nuestro sitio web o es redirigido a un enlace de terceros, deja de regirse por las presentes políticas.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Para proteger su información personal, adoptamos precauciones rigurosas y seguimos las mejores prácticas de la industria con el fin de evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción de datos.

Los datos de tarjetas de crédito se cifran mediante la tecnología de capa de conexión segura SSL y se almacenan bajo un estándar de encriptación AES-256. Cumplimos estrictamente con todos los requisitos del estándar PCI-DSS e implementamos medidas adicionales reconocidas en el sector.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

AVISO IMPORTANTE SOBRE PRODUCTOS PERSONALIZADOS:

Dueño a la naturaleza exclusiva de nuestro catálogo, no se aceptarán devoluciones ni cambios por concepto de talla en productos que sean 100% personalizados, ni en artículos que hayan sido abiertos o desembalados.

Nuestra garantía cubre exclusivamente fallas y defectos propios de fabricación. No se aplicará cobertura de garantía ni se realizarán cambios de ningún tipo por productos que muestren daños derivados de un uso inadecuado, desgaste natural, lavado incorrecto o negligencia por parte del cliente.

6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Pigmenton.cl no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de este sitio web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitada a: pérdida de ingresos, ganancias, interrupción de actividades comerciales o pérdida de información confidencial.

7. EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara bajo su responsabilidad que cuenta con la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia, o bien, que cuenta con la madurez legal y nos otorga su autorización expresa para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad interactúe con esta plataforma.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia, disputa o reclamación judicial relacionada con el sitio web, sus contenidos o transacciones comerciales se resolverá de manera exclusiva bajo la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Concepción, Chile.

9. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Le aconsejamos revisarlas con frecuencia. Los cambios tendrán efecto inmediato tras su publicación en el sitio web. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará explícitamente en esta sección para que conozca qué información recopilamos y bajo qué criterios se procesa.

¿Tiene dudas o consultas?

Para resolver cualquier inquietud respecto a estos términos, escríbanos de forma directa:

📧 Correo electrónico: hola@pigmenton.cl

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